הדור החדש של גוגל אנליטקס

על רגל אחת - היכרות עם גוגל אנליטקס החדש [Google Analytics G4].

הוא לא רק יפה, הוא גם משופר ואמור להנפיק לנו נתונים באופן יעיל יותר.

הקורונה וחוסר הוודאות שהיא מביאה איתה, משפיעה ללא ספק על התנהגות הגולשים והרוכשים בעולם כולו. לא רק בישראל. בגוגל פיתחו את מערכת הניטור המשופרת של גוגל אנליטקס והיא נכנסה לשימוש ולשירות לפני כחודש וחצי [ב-16.10.20] בגרסת הבטא.

לדברי גוגל גם בגרסת הבטא זמינים כל המוצרים והתכונות בחינם לכולם כבר היום.

מערכת גוגל אנליטקס החדשה היא מערכת המנטרת ומעדכנת דוחו"ת, שלדברי אלוהי הרשת, לא רק מפענחים את התנהגות הגולשים ברשת, אלא יש להם גם את היכולת לנבא ממש את צפונות לבנו ומהלכינו הבאים.

לטענת מולידי הדור החדש של אנליטקס, המערכת תדע להנפיק נתונים, שיסייעו לנו, כבעלי עסקים, לשפר את מערכי השיווק, לקדם את העסק / הנכס בעולם הדיגיטלי ולייצר הכנסות גבוהות יותר.

המערכת החדשה, לא ניחנה רק בויזואליות / ניראות משופרת וחדשנית, על-פי מולדיה והוגיה, היא "יודעת" לנטר את התנהגות הצרכנים ברשת, באופן מיטבי, כמו גם את ההשפעה שיש לשינויים רגולטורים [משקיים / חברתיים / עולמיים / חוקתיים] על הגולשים.

למשל: האבטלה וצמצום שעות העבודה במשק [בעקבות הסגר, שנגזר על העסקים], הביקוש הגובר והעדפת הגולשים למשלוחים עד הבית, חוק הספאם, או תקנות ה-GDPR האירופי, שמקפידות ומגנות על חסיון ופרטיות הגולשים באתרים. ועוד שינויים שנוצרים כתוצאה מתמורות שונות שחלות על חיינו.

כדי להבין ולעמוד ביכולות הדור הצעיר של אנליטקס לנטר את הנתונים ולספק לבעלי עסקים ולבעלי אתרים נתונים מהימנים ומדוייקים, יצרה גוגל, לדבריה, מערכת משופרת, המבוססת על למידת מכונה מיטבית, ש"יודעת" לאסוף נתונים ומידע ממגוון המכשירים הקיימים היום בעולם, והפלטפורמות הדיגיטליות [אתרים ואפליקציות].

המערכת החדשה, מבטיחים בגוגל, תדע להתריע ולבשר כאשר גובר הביקוש למוצר מסויים, בגלל הצרכים המשתנים בשוק. כדי שנוכל להיערך ולצפות מה הפעילות העתידית שהלקוח שלנו ירצה לבצע.

המערכת "מחשבת" את ההסתברות לשינויים, תוך הבנה של הכוחות הפוליטיים, הכלכליים והחברתיים, הפועלים בשוק.

בגוגל מציינים במארג התכונות המופלאות של אנליטקס גם את יכולתו המופלאה למדוד ולהעניק לבעלי האתרים "תובנות חכמות יותר לשיפור החלטות השיווק שלהם ולהשגת החזר ROI טוב יותר בהתאם להסתברות [Churn] במודול הניתוח".

המונח ROI [הוא בעצם ראשי תיבות של Return On Investment], ובעברית: "החזר השקעה" – הוא הדרך שלנו, כבעלי עסקים, למדוד את פעולות השיווק שאנחנו מבצעים ברשת [קמפיינים ממומנים] ולבדוק עד כמה הם משתלמים. [אם נניח הכנסנו לקופת העסק 3,000 ₪ כתוצאה מפרסום עליו שילמנו 1,000 ₪, החזר ההשקעה שלנו הוא 2,000 ₪].

בעברית לא יומרנית, הביטוי User Churn – הוא למעשה היחס של נטישת האתר לפי משתמשים / לקוחות. החישוב נעשה בהתאם למספר הלקוחות שהיו פעילים מול מספר הלקוחות שביטלו את פעילותם. המונח Revenue Churn מתייחס לנטישה בהתאם לרווח / הפסד כספי.

מערכת האנליטקס החדשה והצעירה של גוגל תעשה שימוש ב- Churn Probability [=הסתברות הנטישה],

בעברית מדוברת: היא תצליח לחזות ולנבא את הסבירות שלקוחות ינטשו.

הכוונה היא ללקוחות, שהיו פעילים לאחרונה [ביצעו איזושהי אינטראקציה איתנו] וככל הנראה לא יבקרו בימים הקרובים באתר או באפליקציה שלנו, וכך אנחנו נוכל להפנות ולכוון את הפרסומים שלנו לקהל הנכון והמדוייק לנו. כלומר: לגולשים שיש סבירות גבוהה שיבצעו אינטראקציה איתנו.

בשורה תחתונה: גוגל מבטיחה ששימוש במערכת המשופרת שלה תמקסם את החזר ה- ROI [כלומר: נמקסם את החזר ההשקעה שהשקענו בפרסום]

היא מנמקת את זה בכך שנוכל לייצר קהלים מדוייקים יותר של הלקוחות שלנו, בהתאם לחוויות המשתמש שניצור עבורם – כלומר: הטרגוט יהיה מדוייק יותר מאי פעם, כי הוא יתחשב במכלול פרמטרים, בהם גם חוויית הלקוח.

האנליטקס החדש, לטענת הוריו מולידיו, מודד גם את יחסי הגומלין בין האפליקציות לאתר, והוא כולל המרות מפלטפורמות מעורבות.

למשל – הצגת המרות מתצוגות וידאו ביוטיוב, בהשוואה להמרות מערוצים בתשלום של גוגל, או ערוצים אורגניים ברשת החיפוש, ברשתות החברתיות ובמייל.

נתונים אלה יתנו לנו מושג, אליבא דה-גוגל איפה כדאי לנו לרכז את מאמצי השיווק שלנו, ואיזה ערוץ באמת עובד טוב יותר עבורנו וממנף לנו רווחים.

גוגל מביאה כדוגמא את חברת Vistaprint האמריקאית, שידעה להגיב עם פרוץ מגיפת הקורונה לשינויים המהירים במשק, וניטרה את תגובת הלקוחות למסכות המגן שעיצבה.

אבל ... אפשר גם לחשוב על דוגמאות אחרות - כמו למשל: לא מעט מסעדות, ובכלל זה חנויות צעצועים ועסקים רבים אחרים שהחלו לבצע משלוחים, בגלל השינויים שהביאה איתה הקורונה.

החידוש על-פי גוגל הוא ביכולת של המערכת להעניק מדידה מדוייקת וממוקדת על הלקוח. על התנהלותו ברשת. על ההשפעות החיצוניות שיש עליו [כוחות השוק] ועל הדרך בה הוא מתקשר עם העסק שלנו.

כל אלה, מבטיחים בגוגל, יעניקו לנו תובנות ברורות יותר של הצרכים האמיתיים והמיידים של הלקוחות שלנו בשוק, שמתאפיין כיום בחוסר ודאות משווע - החל מהאינטראקציה הראשונה שיצרו דרך המכירות / המרות וכלה בשימור.

המבנה של המערכת יאפשר לנו להגיב לצרכים ולציפיות של הלקוחות שלנו, ולנהל טוב יותר את המידע ולעשות בו שימוש מועיל.

אחת התכונות עליה גאים בגוגל היא היכולת של המערכת החדשה להתאים גם לאתרים, הנמנעים בשל המגבלות [תקנות ה-GDPR] לאסוף נתוני Cookies ומזהים אחרים, והיא מבטיחה כי המוצר החדש – שקיבל את השם גוגל אנליטקס דור 4, [Google Analytics G4] - ידע לאסוף עבורנו נתונים מועילים הרבה יותר.

מצרפת סרטון הסבר של גוגל עצמה איך להצטרף לפיצ'ר החדש:

בהצלחה רבה! ואם יש לך צורך בביצוע העבודה או בעזרה - אפשר לפנות אלי